Frequently Asked Questions

Melden Sie sich zuerst in Ihrem Geschäftskonto an. Durch drücken auf „Bestellen“ legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Einkaufswagen. Haben Sie alles in Ihren Einkaufswagen gelegt? Dann klicken Sie oben rechts auf das Einkaufswagen-Symbol. Danach wird Ihnen eine Bestellübersicht angezeigt. Dort können Sie noch Änderungen vornehmen. Kontrollieren Sie Ihre Daten und ändern Sie diese gegebenenfalls. Wählen Sie schließlich Ihre gewünschte Zahlungsart und schließen Ihre Bestellung ab. Nachdem Sie bezahlt haben, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung.

Der Lagerbestand kann von Produkt zu Produkt sehr unterschiedlich sein. Leider ist es nicht möglich, den Lagerbestand eines jeden Produkts wieder aufzufüllen. Wenn Sie gern über neue Lagerbestände informiert werden möchten, empfehlen wir Ihnen, die „Back in Stock“-Benachrichtigung zu aktivieren und unsere Webseite, Social Media sowie Newsletter aufmerksam zu beobachten.   Sie können sich auch für den Newsletter anmelden.

Mit einer sogenannten „Pre-Order“ können Sie bestimmte Produkte reservieren. Diese Produkte wurden von uns nachbestellt und sind auf dem Weg in unseren Großhandel. Pre-Order müssen immer im Voraus bezahlt werden.

Ja, bei jeder Bestellung gilt ein Mindestbestellbetrag in Höhe von 50,00 € zuzüglich MwSt. Gleiches gilt ebenfalls für Pre-Order.

Für unseren Webshop verwenden wir die Rabattstufen, welche auch in unseren Showrooms gelten. Folgende Rabattstufen werden gehandhabt: 
 
ab 200,- € (zuzgl. MwSt.) 10 % Rabatt
ab 400,- € (zuzgl. MwSt.) 15 % Rabatt 
ab 600,- € (zuzgl. MwSt.) 17.5 % Rabatt 
ab 800,- € (zuzgl. MwSt.) 20 % Rabatt 
ab 1500,- € (zuzgl. MwSt.) 21 % Rabatt 
ab 3000,- € (zuzgl. MwSt.) 22 % Rabatt 
ab 5000,- € (zuzgl. MwSt.) 23 % Rabatt 
ab 10000,- € (zuzgl. MwSt.) 24 % Rabatt 
ab 20000,- € (zuzgl. MwSt.) 25 % Rabatt 

Diese Rabatte werden auf Ihrer Rechnung automatisch verrechnet. Pro Bestellung kann maximal ein Rabattcode verwendet werden. Der höchste Rabatt hat Gültigkeit. Auf Artikel, die sich bereits im Sale befinden, wird kein Rabatt gewährt. Auf die Marken Lucies Amsterdam, ZOË, LMNTL und Casa de Chi wird kein Rabatt gewährt. Mengenrabatt gilt NICHT für Kleidung.

Unmittelbar nach Abgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Haben Sie keine E-Mail erhalten? Schauen Sie dann zuerst in Ihrem Junk-Mail-Ordner nach. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, ist leider beim Ausfüllen Ihrer Daten etwas verkehrt gelaufen. Prüfen und / oder ändern Sie Ihre Angaben in Ihrem Konto.
Sind alle Daten korrekt, aber Sie haben trotzdem keine Bestellungsbestätigung erhalten? Nehmen Sie dann bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf über helpdesk@yehwang.com. Wir nehmen dann so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen auf.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb eines Tages nach der Bestätigung zu versenden, sodass Ihre Bestellung bereits versandt wurde. In diesem Fall füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und senden Ihre Bestellung an uns zurück. Ergänzungen zu Ihrer Bestellung müssen separat bestellt werden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendebestimmung unseren Bestimmungen entsprechen muss, die Sie hier finden.

Ja, das ist tatsächlich erlaubt. Alle unsere Kunden dürfen kostenlos von unserem gesamten Bildmaterial Gebrauch machen. Darunter fallen zum Beispiel unsere Produktfotos, Modellfotos und Instagram-Fotos. Wenn Sie unsere Fotos auf Ihren Social-Media-Kanälen benutzen, finden wir es natürlich immer schön, wenn wir getagt werden!
Sie können die Fotos von Produkten, die Sie über unsere Website gekauft haben, pro Bestellung aus Ihrem Account downloaden. Auf diese Weise downloaden Sie direkt die Zipdatei mit allen Fotos Ihrer Bestellung.
Es ist auch möglich, die Fotos Stück für Stück von der Website downzuloaden, indem das Produkt über Ihre rechte Maustaste auf dem Computer gespeichert wird

Wir verwenden unterschiedliche Materialien. Wir selbst mögen gold-plated Schmuck (Metall mit einer Goldschicht) und Schmuck aus Edelstahl sehr gern.
Die Goldschicht, die auf dem Metall angebracht wird, ist 2,5 Mikrometer dick und besteht aus 14K Gelbgold, Weißgold oder Roségold. Diese Schicht wird ebenfalls auf Edelstahl-Schmuck angebracht und die Farbe dieses Schmucks wird auch von der Farbe der Goldschicht bestimmt. Der Edelstahlschmuck besteht aus 304 oder 316 Stahl.
Unser gesamter Schmuck ist nickelfrei.

Obwohl die Qualität unseres Schmucks lange gut bleibt, empfehlen wir, unseren Schmuck nicht während des Duschens, Schlafens, Sports oder ähnlichen Aktivitäten zu tragen. Vermeiden Sie für die beste Pflege des Schmucks den Kontakt mit Wasser, Haarlack und Bodylotion. In einigen Fällen kann der pH-Wert Ihrer Haut eine negative Auswirkung auf den Schmuck haben und für Verfärbungen sorgen.

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