Question 1

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Accepted Answer

Melden Sie sich in Ihrem Geschäftskonto an und klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um Produkte hinzuzufügen. Sobald Sie mit dem Einkaufen fertig sind, klicken Sie auf den Warenkorb oben rechts, um Ihre Auswahl zu überprüfen.Bitte überprüfen Sie Ihre Produkte und persönlichen Daten sorgfältig und aktualisieren Sie diese gegebenenfalls. Wählen Sie anschließend Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und schließen Sie Ihre Bestellung ab.Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Question 2

Kann man Artikel reservieren?

Accepted Answer

Ja. Bestimmte Produkte können über unseren Vorbestellungsservice reserviert werden. Diese Artikel wurden bereits nachbestellt und befinden sich aktuell auf dem Weg zu unserem Lager. Bitte beachten Sie, dass alle Vorbestellungen im Voraus bezahlt werden müssen.

Question 3

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Accepted Answer

Der Mindestbestellwert beträgt 30 € – bestellen Sie ein paar Artikel oder eine größere Menge, ganz wie es Ihnen am besten passt.

Question 4

Kann ich mehrere Bestellungen zusammenfassen?

Accepted Answer

Nein. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mit einer anderen Bestellung kombiniert werden. Jede Bestellung wird separat bearbeitet und versendet, daher werden die Versandkosten einzeln berechnet und können nicht zusammengefasst werden.

Question 5

Gewähren Sie Mengenrabatte?

Accepted Answer

Bei Yehwang gilt: Je mehr Sie kaufen, desto mehr sparen Sie! Beim Kauf von 5–9 Stück desselben Produkts erhalten Sie 3 % Rabatt. Bestellungen von 10–19 Stück werden mit weiteren 5 % Rabatt belohnt, und ab 20 Stück erhalten Sie sogar 7 % Rabatt.

Question 6

Haben Sie Schmuck ohne Logo?

Accepted Answer

Ja. Seit Mitte 2024 werden alle neuen Yehwang-Schmuckkollektionen ohne Logos auf Verpackung und Etiketten versendet. So können Sie unseren Schmuck unter Ihrer eigenen Marke verkaufen und eine individuellere Kollektion für Ihre Kunden gestalten. Nutzen Sie die Freiheit und Flexibilität, mit Yehwang Ihre eigene Schmucklinie zu entwickeln.

Question 7

Ich habe keine Bestätigung für meine Bestellung erhalten.

Accepted Answer

Sie erhalten direkt nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie keine erhalten haben, obwohl Ihre Angaben korrekt sind, kontaktieren Sie uns bitte unter helpdesk@yehwang.com. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Question 8

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren oder ändern?

Accepted Answer

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Artikel in bestätigten Bestellungen können nicht umgetauscht und keine weiteren Produkte hinzugefügt werden. Wenn Sie weitere Artikel kaufen möchten, geben Sie bitte eine separate Bestellung auf.

Question 9

Wie kann ich einen Yehwang-Gutschein oder Aktionscode für meine Bestellung einlösen?

Accepted Answer

Aktionen für die gesamte Website, wie Black Friday, Tagesangebote und Yehwang-Tag, werden automatisch angewendet, sofern sie gültig sind. Um einen persönlichen Gutschein oder Aktionscode zu verwenden, geben Sie diesen im letzten Schritt des Bestellvorgangs auf der Seite ein, auf der Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse auswählen.

Question 10

Ich habe ein Produkt zum Originalpreis gekauft, aber am nächsten Tag war es reduziert. Kann ich die Differenz zurückbekommen?

Accepted Answer

Nein, wir erstatten die Preisdifferenz nicht. Sie können den Artikel zum reduzierten Preis erneut bestellen und den Originalartikel auf eigene Kosten zurücksenden – Ausnahmen sind nicht möglich.

Question 11

Ein Artikel ist ausverkauft. Wird der ausverkaufte Artikel bald wieder verfügbar sein?

Accepted Answer

Unser Lagerbestand variiert je nach Produkt. Leider ist es uns nicht möglich, vergriffene Artikel nachzubestellen. Bitte aktivieren Sie die Benachrichtigung, damit wir Sie informieren können, sobald ein Produkt wieder verfügbar ist.