Frequently Asked Questions

Bitte melden Sie sich mit Ihrem Geschäftskonto an. Klicken Sie auf "In den Warenkorb", um Produkte in Ihren Warenkorb zu legen. Wenn Sie mit dem Einkauf fertig sind, klicken Sie auf den Einkaufswagen in der oberen rechten Ecke, um Ihre Bestellung in einer Übersicht zu sehen. Bitte prüfen Sie die Produkte in Ihrem Warenkorb und Ihre persönlichen Daten sorgfältig. Aktualisieren Sie diese bei Bedarf. Wählen Sie zum Schluss Ihre Zahlungsart und schließen Sie Ihre Bestellung ab. Sie erhalten per E-Mail eine Auftragsbestätigung.
Unser Lagerbestand kann je nach Produkt sehr unterschiedlich sein. Leider ist es nicht möglich, jeden ausverkauften Artikel sofort wieder nachzubestellen. Bitte klicken Sie auf "Benachrichtigung bei Verfügbarkeit", damit wir uns bei Ihnen melden können, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.
Durch Vorbestellungen ist es möglich, bestimmte Produkte zu reservieren. Das sind Produkte, die von uns nachbestellt wurden und bereits auf dem Weg zu unserem Lager sind. Vorbestellungen müssen immer im Voraus bezahlt werden.
Für jede Bestellung gilt ein Mindestwert von 50,00€ zzgl. MwSt. Dazu gehören auch Vorbestellungen

Wir bieten natürlich auch Mengenrabatte, die in unserem Online-Shop und auch in unseren Ausstellungsräumen gültig sind. Die Rabatte sind wie folgt: 

10% Rabatt auf Bestellungen über 200,00€

15% Rabatt auf Bestellungen über 400,00€

17.5% Rabatt auf Bestellungen über 600,00€

20% Rabatt auf Bestellungen über 800,00€

21% Rabatt auf Bestellungen über 1500,00€

22% Rabatt auf Bestellungen über 3000,00€

23% Rabatt auf Bestellungen über 5000,00€

24% Rabatt auf Bestellungen über 10.000,00€

Bitte kontaktieren Sie uns bei Bestellungen mit einem Wert von über 20.000,00€.

Diese Rabatte werden automatisch in Ihrem Warenkorb berechnet.  Bitte beachten Sie, dass höchstens ein Rabatt pro Bestellung genutzt werden kann. Es gilt der höchste Rabatt. Rabatte gelten NICHT für Kleidung, ermäßigte Produkte und Marken. 

Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Immer noch keine E-Mail? Dann sieht es leider so aus, dass beim Eingeben Ihrer Daten etwas schief gelaufen ist. Überprüfen und ändern Sie Ihre Daten in Ihrem Konto.
Wenn Sie trotz korrekter Angaben keine Auftragsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte über helpdesk@yehwang.com an unseren Kundendienst. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Es ist nicht möglich, abgeschlossene Bestellungen zu stornieren. Artikel in Ihrer bestätigten Bestellung können weder umgetauscht noch zu einer endgültigen Bestellung hinzugefügt werden. Ergänzungen zu Ihrer Bestellung müssen in einer separaten Bestellung platziert werden.
Ja! Alle unsere Kunden können jederzeit gerne unser Bildmaterial verwenden. Dazu gehören Produktbilder und auch Bilder von Produkten, die mit Modellen aufgenommen wurden, aber auch alle Bilder, die in unserem Instagram-Konto veröffentlicht sind. Wenn Sie unsere Bilder in sozialen Medien verwenden, dann taggen Sie uns bitte!
Alle Bilder von Artikeln, die Sie über unsere Website gekauft haben, werden nach Bestellung sortiert und können in Ihrem Konto heruntergeladen werden. Das bedeutet, dass Sie ganz einfach nur eine .ZIP-Datei herunterladen können, die alle Bilder der Artikel in Ihrer Bestellung enthält. Es ist auch möglich, diese Bilder einzeln von unserer Website herunterzuladen, wenn Sie mit der rechten Maustaste auf die Bilder klicken und sie dann auf Ihrem Computer speichern.
Wir verwenden viele verschiedene Materialien zur Herstellung unseres Schmucks. Wir persönlich lieben Schmuck aus vergoldetem Metall (mit einer dünnen Goldschicht) und Edelstahl. Auf der Oberseite des Metalls wird eine dünne Goldschicht von 2,5 Mikrometer aufgebracht und diese besteht aus 14K Gelbgold, Weißgold oder Roségold. Die Schicht wird auch auf Schmuck aus rostfreiem Stahl aufgetragen und die Farbe des Schmucks wird durch die Farbe der Vergoldung bestimmt. Schmuck aus rostfreiem Stahl wird aus 304 oder 316L Stahl gefertigt. Alle unsere Schmuckstücke sind nickelfrei.
Obwohl die Qualität unseres Schmucks widerstandsfähig ist, raten wir unseren Kunden, den Schmuck nicht beim Duschen oder Schlafen, beim Sport oder bei ähnlichen Aktivitäten zu tragen. Die beste Pflege für Ihren Schmuck ist, den Kontakt mit Wasser, Haarspray und Körperlotion zu vermeiden. In einigen Fällen kann sich der pH-Wert Ihrer Haut negativ auf den Schmuck auswirken und zu Verfärbungen führen.

Rabatte im Zusammenhang mit Feiertagen, die für alle unsere Kunden gelten, werden automatisch auf Ihren Warenkorb angewendet. (Zum Beispiel Black Friday, Tägliche Angebote und Yehwang-Tag). Persönliche Gutscheine und Rabattcodes können Ihrem Warenkorb im letzten Schritt während der Kaufabwicklung hinzugefügt werden. Dies geschieht auf derselben Seite, auf der auch die Liefer- und Rechnungsadresse ausgewählt wird. 

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LADEN SIE DIE APP HERUNTER UND KOMMEN SIE IN DEN GENUSS eines Gutscheins im Wert von 5 €.
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