Question 1

Was ist eine Vorbestellung?

Accepted Answer

Nicht vorrätige Produkte können reserviert und als Vorbestellung bezahlt werden – sie wurden bereits nachbestellt und sind auf dem Weg zu unserem Lager. Die voraussichtliche Versandzeit wird auf der jeweiligen Produktdetailseite angezeigt. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um einen Richtwert handelt – die tatsächliche Lieferung kann früher oder später erfolgen.

Question 2

Woran erkenne ich, welche Produkte vorbestellt werden müssen?

Accepted Answer

Vorbestellbare Produkte sind auf unserer Website mit „VORBESTELLUNG“ gekennzeichnet. Die vollständige Liste finden Sie auf unserer Seite „Vorbestellbare Produkte“.

Question 3

Wie erfahre ich, wann meine Vorbestellung geliefert wird?

Accepted Answer

Für jedes vorbestellte Produkt wird eine voraussichtliche Lieferwoche angezeigt. Diese bezieht sich auf die Woche, in der die Ware voraussichtlich in unserem Lager eintrifft, nicht auf den Liefertermin an Ihre Adresse. Sollte Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferwochen enthalten, wird sie versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wir informieren Sie per E-Mail über den Versand und eventuelle Verzögerungen. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferwochen um Schätzungen handelt, die sich aufgrund unvorhergesehener Umstände ändern können. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter helpdesk@yehwang.com.

Question 4

Warum kann ich keine Vorbestellungsartikel in meinen Warenkorb legen?

Accepted Answer

Vorbestellte und lagernde Artikel können nicht kombiniert werden – bitte geben Sie separate Bestellungen auf, die jeweils den Mindestbestellwert erreichen. Vorbestellte Artikel sind außerdem erst verfügbar, nachdem Sie eine reguläre Bestellung bei uns aufgegeben haben.

Question 5

Kann ich Produkte vorbestellen, die (fast) ausverkauft sind?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie Produkte vorbestellen möchten, die derzeit nicht oder nur noch in geringen Stückzahlen verfügbar sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Die Mindestbestellmenge für eine private Vorbestellung beträgt 50 Stück. Bei Bekleidung müssen Vorbestellungen zunächst mit unserem Lieferanten abgesprochen werden, bevor sie bearbeitet werden können.

Question 6

Warum erhalte ich einen Rabatt auf Vorbestellungen?

Accepted Answer

Vorbestellte Produkte sind mit 5 % Rabatt erhältlich, da sie noch nicht in unserem Lager eingetroffen sind. Da die Lieferung dieser Artikel etwas länger dauert, möchten wir uns mit diesem Rabatt für Ihre Geduld bedanken. Sobald die Produkte verfügbar sind, gilt wieder der reguläre Preis.