Frequently Asked Questions

Für alle Lieferungen außerhalb der Niederlande bieten wir zwei Versandoptionen an: PostNL oder DHL.

Innerhalb der Niederlande ist PostNL der ausgewählte Kurier für alle Ihre Bestellungen.

Die DHL-Gebühren variieren je nach Gewicht und Paketgröße. Die aktuellen Versandkosten finden Sie in der Übersicht Ihres Warenkorbs beim Check-out. Informationen zu den PostNL-Versandkosten finden Sie in unseren anderen FAQ zu Versandkosten.

Wenn Ihre Bestellung den Schwellenwert für den kostenlosen Versand erreicht und Sie DHL als Kurier auswählen, wird die PostNL-Gebühr von der DHL-Gebühr abgezogen und Sie zahlen nur den Aufpreis.

Globale DHL-Laufzeiten finden Sie hierHier finden Sie eine Angabe der weltweiten Laufzeiten für Sendungen über PostNL

Yehwang versendet weltweit über PostNL und DHL. In einigen Ländern arbeitet PostNL mit Drittanbietern wie Hermes und Colis Prive zusammen. Die Versandkosten je nach Land werden sichtbar, wenn Sie Ihr Land auswählen. Lieferzeiten und Gebühren variieren je nach Land. Die Versandkostenpauschale innerhalb der Niederlande beträgt 6,95€.  Bestellungen ab 100,00 € (zzgl. MwSt.) werden versandkostenfrei per PostNL versendet. Bei Versand mit DHL wird eine zusätzliche Gebühr erhoben. Bestellungen ab 100,00€ (zzgl. MwSt.) versenden wir auch kostenlos nach Belgien, Luxemburg und Deutschland. 
Kostenloser Versand gilt nur für den Versand per PostNL
Bitte beachten Sie, dass bei Sendungen außerhalb der EU die Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und Kosten für die Zollabfertigung vom Empfänger der Sendung zu tragen sind. 
Sendungen können auch in unserem Lager in Ede, Niederlande, abgeholt werden. Die Abholzeiten sind Montag - Freitag zwischen 15:00 und 17:00 Uhr. 

RegionPauschaleKostenloser Versand bei Bestellungen über (zzgl. MwSt)
Niederlande, Belgien, Deutschland, Luxemburg6,95€100,00€
Dänemark, Norwegen, Serbien, Schweiz19,95€200,00€
Österreich, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Großbritannien9,95€200,00€
Zypern19,95€500,00€
USA, Kanada  44,95€
1000,00€
Restliches Europa49,95€1000,00€
Guadeloupe, Martinique65,00€1000,00€
Asia79,95€1000,00€
Afrika, Ozeanien, Russland, Mittel- und Südamerika99,95€1000,00€
Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Wir versenden nicht am Wochenende. Bestellungen, die am Freitag nach 15.00 Uhr eingehen. wird am folgenden Montag versendet. Während einem Ausverkauf kann es vorkommen, dass Bestellungen erst am nächsten Tag versendet werden. Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung selbst verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass die Paketlaufzeiten je nach Land unterschiedlich sind. Bitte sehen Sie auf der Website des Transportunternehmens aus dem Link zur Sendungsverfolgung, um eine aktuelle Schätzung zu erhalten. Während der Freigabezeiten kann es vorkommen, dass Bestellungen nicht am selben Tag versendet werden. Dies kann bis zu einigen Tagen dauern. Globale DHL-Laufzeiten finden Sie hierHier finden Sie eine Angabe der weltweiten Laufzeiten für Sendungen über PostNL. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten von PostNL nur ein Anhaltspunkt sind und es leider oft zu Verzögerungen kommt, die je nach Lieferadresse bis zu zwei Wochen dauern können.

Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail von Postnl. Wenn Sie keine Nummer erhalten, können Sie uns unter helpdesk@yehwang.com kontaktieren. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.

Die Umsatzsteuer wird erst einmal von Ihnen bezahlt. Nachdem die Bestellung an Ihren holländischen Spediteur geliefert wurde, erhalten Sie von diesem einen Exportbeleg. Das bedeutet, dass die Ladung Holland verlassen hat. Bitte senden Sie eine Kopie dieses Dokuments mit Ihrer IBAN-Nummer an helpdesk@yehwang.com und wir sorgen dafür, dass die Umsatzsteuer so schnell wie möglich zurückerstattet wird. 

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