Frequently Asked Questions
Ein Artikel kann zurückgegeben werden, wenn er defekt oder falsch ist. Falls ein Artikel anders ist, als Sie erwartet haben, kann er auch an uns zurückgeschickt werden, dann werden die Versandkosten allerdings nicht von uns erstattet.
Die Rücksendung muss die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Produkte können nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Bestellung nach Erhalt immer sorgfältig.
- Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Reduzierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
-Produkte, die Sie bereits an einen Ihrer Kunden verkauft haben, werden von uns im Falle eines Problems nicht erstattet.
Zurückgesandte Artikel, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt und mit den fälligen Portokosten an den Absender zurückgeschickt.
Nachdem Sie Ihren Rückgabeantrag eingereicht haben, können Sie diese Rücksendung im Abschnitt "Rücksendungen" unter "Meine Bestellungen" abrufen. Wir werden uns innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Absenden Ihres Antrags per E-Mail bei Ihnen melden. Sie werden außerdem feststellen, ob sich der Status Ihres Antrags von "Ausstehend" in "Genehmigt" oder "Abgelehnt" geändert hat. Anhand dieser Statusänderung werden Sie benachrichtigt, ob Produkte an uns zurückgeschickt werden müssen oder nicht.
Falls Produkte an uns zurückgesandt werden müssen, muss dies innerhalb der folgenden 7 Tage erfolgen. Bitte geben Sie den Namen des Zustelldienstes und die Sendungsnummer in Ihrem Rücksendeantrag an.
Nachdem die Produkte bei uns eingegangen sind, erhalten Sie innerhalb von 3 Arbeitstagen eine Gutschrift auf Ihr Yehwang-Konto, zuzüglich möglicher Versandkosten. Falls defekte oder falsche Artikel nicht an uns zurückgeschickt werden müssen, wird die Gutschrift sofort gewährt.
Nachdem Sie Ihren Rückgabeantrag eingereicht haben, können Sie diese Bestellung im Abschnitt "Rücksendungen" unter "Meine Bestellungen" abrufen. Wir werden uns innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Absenden Ihres Antrags per E-Mail bei Ihnen melden. Sie werden außerdem feststellen, ob sich der Status Ihres Antrags von "Ausstehend" in "Genehmigt" oder "Abgelehnt" geändert hat. Wenn Ihr Antrag genehmigt wurde, wird Ihrem Yehwang-Konto sofort eine Gutschrift gewährt.