Frequently Asked Questions

Ein Artikel kann zurückgegeben werden, wenn er Herstellungsfehler aufweist oder falsch geliefert wurde.

Eine Rücksendung muss die folgenden Punkte erfüllen:
- Die Sendung muss ausreichend frankiert sein;
- Produkte können nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden;
- Die Sendung enthält eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung;
- Die Sendung enthält ein ausgefülltes Rücksendeformular. Rücksendungen ohne Rücksendeformular werden nicht angenommen. 
- Pro Artikel eine detaillierte Beschreibung zum Reklamationsgrund;
- Der Artikel muss im Originalzustand zurückgesendet werden.
Beschwerden über Herstellungsfehler, die uns nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mitgeteilt werden, können nicht akzeptiert werden (das ist wichtig, um Missbrauch zu vermeiden). Bitte überprüfen Sie deshalb Ihre Bestellung immer sofort nach Erhalt sorgfältig.
Rücksendungen, welche die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt und unfrei an den Absender zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt oder einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie Ihre Reklamation bitte per E-Mail an helpdesk@yehwang.com. Sie können auch das Rückgabeformular ausfüllen und den Artikel an unser Lager zurücksenden. Eine Rücksendung muss die vorhin erwähnten Bedingungen erfüllen. Diese finden Sie unter "Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?"
Wenn Sie vergessen haben, eines der nötigen Formulare zu Ihrer Rücksendung zu legen, senden Sie bitte eine E-Mail an helpdesk@yehwang.com. Bitte geben Sie dort die folgenden Informationen an:
- Persönliche Daten;
- Bestellnummer;
- Produktnummer;
- Reklamationsgrund.

Wir werden uns so schnell wie möglich nach Erhalt Ihrer Rücksendung bei Ihnen melden. 
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