Häufig gestellte Fragen

Ein Artikel kann zurückgegeben werden, wenn er Produktionsfehler enthält oder wenn ein Artikel falsch geliefert wird. Die Rücksendung muss folgenden Punkten entsprechen:
-das Paket muss ausreichend frankiert sein
-Produkte dürfen nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden
-die Kopie der Bestellbestätigung muss beigefügt werden
-das ausgefüllte Rücksendeformular muss beigefügt werden. (dieses finden Sie HIER). Rücksendungen ohne Rücksendeformular werden nicht angenommen.
-pro Artikel wurde eine deutliche Reklamationsbeschreibung gefertigt.
-der Artikel muss in seinem Originalzustand zurückgesandt werden.       
Produkte mit Fabrikationsfehlern, die uns nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet wurden, werden nicht mehr berücksichtigt (dies ist notwendig, um Missbrauch zu verhindern). Kontrollieren Sie Ihre Bestellung daher sorgfältig gleich nachdem Sie diese erhalten haben.
Wenn die Rücksendung nicht den oben genannten Punkten entspricht, wird diese unfrei an den Absender zurückgesandt. Sale-Artikel sind von der Rückgaberichtlinie ausgeschlossen.
Wenn Sie einen beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte die Reklamation per E-Mail an folgende Adresse: helpdesk@yehwang.com. Zusätzlich füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und senden den Artikel an Yehwang zurück. Eine Rücksendung muss mehrere Punkte erfüllen, welche Sie unter: „Kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?“ finden.
Wenn Sie vergessen haben, eines der angeforderten Formulare Ihrer Rücksendung beizufügen, senden Sie bitte eine E-Mail an: helpdesk@yehwang.com. Geben Sie darin bitte folgende Daten an:
- Persönliche Daten
- Bestellnummer
- Artikelnummer(n)
-Rücksendegrund
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden sich unsere Mitarbeiter schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.